近期，我们山马重工设备公司开启了一股向销售标杆人员看齐的学习活动，这是一项紧紧围绕销售人员素质要求的活动，目的就是运用销售技巧了解到顾客的需求达到交易的过程。在大家一致的决策下形成了“山马素质”其主要有以下几点
1.强烈的敬业精神
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多的困难和挫折需要客服，有许多冷酷的问题需要面对，这就要求销售人员具有强烈的事业心和高度的责任感。过千山万水，进千家万户，讲前言万语，尝千辛万苦，想千方百计，达到开拓市场的目的。
2.敏锐的观察能
一个有敏锐
3.良好的服务态度观察能力的销售人员，能眼观六路，耳听八方，及时发现和抓住市场机会，揣摩顾客的购买意图和购买心理，提高销售的成功率。
4.说服顾客的能力了解顾客的购买动机和购买行为，善于展现和介绍自己的产品，善意接近顾客，善于排除顾客的异议直到达成交易，要做到这些，必须要相信自己，相信自己的产品，相信自己所代表的企业。
首先要熟知销售工作的一般程序，
5.宽阔的知识面 ——（1）产品上知识
销售人员必须要全面了解所销售商品的技术性能，结构、用途、用法、维修与保养，不同规格、型号、式样的差别；本行业的先进水平；产品性能的 发展趋势
（2）企业知识 
销售人员应了解企业的历史背景，在同行业中的地位，产品种类，技术水平，设备状况，企业发展战略，销售策略，付款条件，服务项目
（3）用户知识 
销售人员应该知道谁是产品的购买决策者，其购买动机和购买习惯如何，对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求。
（4）市场知识
销售人员应熟悉现实顾客的购买力情况及分布规律，了解潜在需求量及分布规律，能够研究和分析目标市场环境的变化。
 （5）语言知识
熟练掌握普通话，地方话，外语以及语法修饰，语言技巧等 
（6）社会知识 
销售人员应了解市场所在地的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。
（7）美学知识
爱美是人类的天性，任何一位顾客都是追求美的，现在销售人员应懂得工业美学，舒适美，工艺美

希望“山马素质”会给大家传递正能量！工艺美

产品咨询电话：021-57644280

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